Inspektions-Anschreiben: Bestandskundenbindung und Werkstatt-Auslastung
Geschrieben von: Martin Wehrle Mittwoch, den 01. Dezember 2010 um 10:56 Uhr
News (öffentlich) - Werbeagentur-Leistungen der IRMS-Medienabteilung
Wir alle kennen das: Unser Geschäft ist i.d.R. saisonal ausgeprägt. Speziell für die Gartentechnik-Spezialisten unter uns kommt jetzt die, im wahrsten Sinne des Wortes, "besinnliche Zeit". Zeit auch, um sich bei bestehenden Kunden in Erinnerung zu rufen. Was bietet sich da mehr an, als ein Inspektionsangebot für Rasenmäher zu versenden?
Die Zeit nach der Vegetationsphase ist ideal, einen Wartungs-Flyer zu verschicken. Wie wir z.B. in der Nachfrage-Kurve für Rasen-Roboter bzw. Gartenroboter sehen, konzentriert sich das Geschäft alljährlich auf eine Periode im Mai.
Im Bereich Rasenmäher oder Rasentraktoren ist dies ähnlich. Der April / Mai ist die ideale Zeit, die potentielle Nachfrage von Neukunden abzugreifen. Der November bzw. Dezember hingegen bietet sich idealerweise an, Bestandskunden anzusprechen um Geschäft zu generieren!
Für Firma Lohmeier haben wir hierfür z.B. ein individuelles Anschreiben entwickelt. Nachfolgend einige allgemeine Tipps bzw. eine kurze Checkliste für Ihr Anschreiben:
- Die Aufmerksamkeitsspanne die das menschliche Gehirn als "Gegenwart" empfindet entspricht etwa 3 Sekunden. Idealerweise sollten alle wichtigen Botschaften in eine 3-Sekunden-Sequenz passen. Arbeiten Sie mit kurzen Sätzen.
- Stellen Sie kurz, klar und prägnant den Nutzen Ihres Angebotes heraus. Was nutzt mir als Kunden das Angebot? Keinem Menschen nutzt es z.B., dass Ihre Firma nun hundert Jahre alt ist....Es geht bei Werbung IMMER nur darum den Nutzen für den Kunden heraus zu stellen. Nutzen, Nutzen und nochmal Nutzen.
Oder zynisch gesprochen: Die Leute interessieren sich beispielsweise weniger für den Jubilar, als vielmehr für das Freibier das sie bekommen. Aber - und auch das sollte man nicht vergessen: Kleine, persönliche Geschenke verpflichten, mehr als man glaubt, zu einer Bringschuld. - Halten Sie während des lesens das Interesse am Leben. Geben Sie einen Zusatznutzen in Form eines Rabatts. Verschenken Sie etwas....
- Verknappen Sie nach Möglichkeit Ihr Angebot! Wenn es etwas immer gibt, ist die "Erotik" raus. Verknappung heisst z.B. "Nur gültig bis....". Dies setzt den Interessenten unter Zugzwang zu reagieren - bevor er das Angebot wieder vergisst!!
- Verwenden Sie positive Begriffe wie "einfach". Gegen einfach hat niemand was. Das ist ein JA-Begriff. Verwenden Sie, wenn es Sinn macht, auch den alten Begriff "Neu!". Denn nur das Neue ist auf Dauer interessant... ;-)
- Kommunizieren Sie klar und einfach den Preis. Kein Mensch möchte sich durch Bahntarife kämpfen. Kein Mensch mag das Kleingedruckte.
- Arbeiten Sie mit großen roten Preisen. Wir haben nichts zu verstecken. Niemand ist so dreist, ein treueres Angebot mit großen, roten Preisen zu bewerben...
- Geben Sie dem Kunden eine Chance zu reagieren. Was muss ich nun tun? Setzen Sie ganz klare Handlungsaufforderungen. Z.B. "Vereinbaren Sie einen Termin unter Tel...". Räumen Sie jede Barriere aus dem Weg die den Kunden vor Fragen stellt oder von ihm verlangt nachzudenken. Er hat nicht die zeit sich die Mühe zu machen...
- PS: Kommunizieren Sie offen!!! Nicht zu reißerisch. Verstecken Sie nichts! Schaffen Sie Vertrauen. Vertrauen ist die Basis jedes sozialen Miteineinader. Vertrauen ist die Basis JEDES Geschäftes.
PPS: Sofern Sie noch Platz haben, arbeiten Sie immer mit einem "PS:". Das PS ist er Teil, der praktisch immer gelesen wird. Fassen Sie hier kurz noch einmal die Vorteile zusammen um durch Wiederholung einen "Lern- und Erinnerungseffekt" zu erzielen. Das PS steht im übrigen als letztes und bleibt schon deshalb am besten in Erinnerung.
Wenn Sie ein Mailing erstellen wollen, dann fragen Sie Ihre IRMS Medienabteilung - wir entwickeln Ihnen gerne Ihr individuelles Kunden-Anschreiben.
PS: Sie erreichen mit solchen Mailings erfahrungsgemäß gute Rücklaufquoten. Sie treffen mit dem Angebot exakt Ihre Zielgruppe und haben praktisch keine Streuverluste.
Was aber nun, wenn 10-20% der adressierten Empfänger tatsächlich Gebrauch von dem Angebot machen??? Die Leute kommen vielleicht in Ihren Laden. Und nun??? Geht da noch was? Einen Rasennäher können Sie an diesen Kunden wohl nicht mehr verkaufen! Aber was könnte diese Zielgruppe noch gebrauchen? Bitte machen Sie sich etwas Gedanken über die Käuferschicht. Unser Marktsegment repräsentiert u.a. eine gut-situierte, kaufkräftige Kundschaft...
Wer einen Rasennäher hat, von dem wissen Sie, dass er Haus und Garten besitzt. Was wäre also interessant für solch einen Kunden? Ein kleiner Hochdruckreiniger? Eine kleine Gartenbau-Kettensäge? Ein Nasssauger? Überlegen Sie sich ein paar Angebote für Ihren Laden. Schon an der Eingangstür... Produkte um 200,- € die "Mann" gerne hätte und die speziell zur Weihnachtszeit interessant wären. ;-)
Tags: Mailing Post Direkt-Marketing Marketing Anschreiben Flyer Lohmeier
( 0 Votes )
Auswahl:
Finden Sie einen Gartengeräte-Händler in Ihrer Nähe:
Die IRMS eG ist eine Kooperation (Cooperative) von